Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.aire.ec (en adelante, el Sitio Web) que ANDIWIRELESS CIA. LTDA. (en adelante “AIRE.EC“), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

AIRE.EC, con domicilio social en Calle Jorge Garcés N63-28 y Gabriel Gutiérrez (Quito), es una compañía de responsabilidad limitada ecuatoriana titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento. Para contactar con AIRE.EC, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica [email protected].
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. AIRE.EC se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, AIRE.EC recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales AIRE.EC también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, aceptando las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a ECo a terceros;
  • emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que AIRE.EC pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web .

AIRE.EC velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de AIRE.EC resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por AIRE.EC o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de AIRE.EC o sus colaboradores.

DERECHOS DE PROPIEDAD

Los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de AIRE.EC o de terceros. Los derechos respecto al contenido original que ostenta legítimamente AIRE.EC así como los terceros, estan por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones.

Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a AIRE.EC para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@aire.ec.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, AIRE.EC sólo se responsabiliza directamente por las garantías de los productos según establece en su sección Políticas de Garantías, dentro de este mismo Sitio Web.

AIRE.EC se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, AIRE.EC no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a AIRE.EC en este sentido.

AIRE.EC no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de AIRE.EC, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de AIRE.EC, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que AIRE.EC haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, AIRE.EC no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

AIRE.EC tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, AIRE.EC no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, AIRE.EC excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

AIRE.EC no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El Cliente se obliga a mantener indemne a AIRE.EC, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir AIRE.EC que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

AIRE.EC no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en AIRE.EC es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal AIRE.EC no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que AIRE.EC no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Quito.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad (junto con los Términos y Condiciones), establece las bases sobre las que AIRE.EC trata sus datos personales, cuando nos los facilite durante su experiencia, ya sea a través de la URL https://www.aire.ec u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados por la Plataforma.

Cada vez que al usar la Plataforma nos facilita o sea necesario que accedamos a sus datos personales (información que por sus características nos permita identificarle), ya sea para navegar por la misma y hacer uso de sus servicios o funcionalidades, suscribirse a nuestra newsletter, registrarse como usuario o cliente al comprar nuestros productos, estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él. Para informarse sobre el tratamiento de datos personales que puede conllevar un servicio o funcionalidad concreta, debe revisar lo recogido en la sección específica de los Términos y Condiciones así como de la Política de Privacidad u otros textos referenciados.

La presente Política de Privacidad afecta tanto a la información con datos personales que nos facilite inicialmente, como a aquella nos pueda facilitar en cada momento, al acceder a los servicios o funcionalidades disponibles en la Plataforma de ¡Mira qué bueno!.

Primera:  Políticas de cookies

Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación, que es su objetivo principal. A través de las mismas podremos identificarlo/a (en caso de que esté dado/a de alta en nuestro sitio web) así adaptar el contenido que se le muestra, recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas, a gestionar la cesta de la compra, a permitirle efectuar la compra on-line, etc.

La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la web, medir algunos parámetros de tráfico dentro del propio Sitio Web, y estimar el número de visitas realizadas, de manera que podamos enfocar y ajustar los servicios y promociones de forma más efectiva.

Ninguna Cookie puede extraer información de su disco duro o robar información personal.

Segunda: Los datos personales que nos aporte serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de AIRE.EC, quien recoge y trata sus datos para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes servicios, funcionalidades y aplicaciones que están a su disposición.

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones la sección específica sobre ese servicio o funcionalidad. En su sección podrá ver si hay alguna condición específica para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus datos personales.

A través de la Plataforma puede facilitarnos distintos tipos de datos personales (como su nombre y apellidos, direcciones de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico o número de tarjeta), que podrán ser tratados por AIRE.EC para las siguientes finalidades:

  • Atender las solicitudes que nos plantee, como consultas comerciales, técnicas y/o envíos de productos comprados.
  • Proporcionarle información acerca de los productos de AIRE.EC, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico. Puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales accediendo a la sección Mi cuenta o a través de email a [email protected], u oponerse a que AIRE.EC use sus datos para enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento y solicitar la baja de su correo.

En el caso que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades que se detallen de manera previa al envío o a continuación.

El usuario (usted) al aceptar la presente Política de Privacidad, garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web o a la persona responsable de la Plataforma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, u otras vías por las que se aporte información con datos personales, será responsabilidad exclusiva del usuario.

Tercera: AIRE.EC, con domicilio en la ciudad de Quito como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]

En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos, por favor, indíquenos la dirección de correo electrónico que ha utilizado para identificarse o usar los servicios o funcionalidades de la Plataforma, y respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En caso necesario, podremos solicitarle una fotocopia de su cédula de identidad, su pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Cuarta: Asimismo, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades antedichas, así como el desarrollo o soporte de determinados servicios o funcionalidades, podrán acceder a sus datos personales, terceros prestadores de servicios tecnológicos, gestión de las transacciones económicas, servicios de logística, transporte, gestión de pedidos y atención al cliente, y/o análisis de las operaciones realizadas a través de la Plataforma para poder ofrecer a nuestros clientes garantías suficientes en las operaciones de compra. Su autorización, incluye aquellos casos en que por eficiencia del servicio, los prestadores puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios fuera del Espacio Económico Ecuatoriano.

Quinta: Servicios o Funcionalidades:

NEWSLETTER

Al suscribirse a nuestra newsletter, nos autoriza expresamente a proporcionarle información acerca de los productos de AIRE.EC,  el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico.

Puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales accediendo a la sección Mi cuenta, ejercer sus derechos conforme al apartado correspondiente de esta Política de Privacidad, u oponerse a que AIRE.EC use sus datos para enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de la sección Newsletter de la Plataforma.

Sexta: Consulte periódicamente la Política de Privacidad ya que puede sufrir modificaciones. Puede consultar en todo momento la versión vigente a través de la Plataforma. Recuerde que es su responsabilidad leerla periódicamente, ya que la Política de Privacidad vigente en el momento de uso de la Plataforma será la que le resulte de aplicación.

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

Andiwireless Cia. Ltda. en pro de brindarles una atención postventa de calidad y facilitar la tramitación de alguna garantía hace de su conocimiento los requisitos básicos imprescindibles para la gestión de la misma.

  1. El período de Garantía corre desde la fecha de facturación.
  2. Se solicitará copia de la factura e informe técnico.
  3. El equipo / producto debe estar dentro del periodo de cobertura de garantía.
  4. No deberá tener muestras de manipulación inadecuada.
  5. Los accesorios como: Poe’s no están sujetos a garantías.
  6. Aire.ec emitirá respuesta en un máximo de 72 horas, a partir del ingreso de su caso al sistema del fabricante.

De la misma manera les recordamos leer las instrucciones de cada equipo a fin de minimizar posibles inconvenientes al momento de realizar las instalaciones, verifique que la red eléctrica posea conexión a tierra para evitar daños por altibajos de voltaje, tenga presente que la manipulación inadecuada puede causar la pérdida de la garantía.

Esta información estará disponible en breve. Muchas gracias por su paciencia.

TARJETAS DE CRÉDITO

Aceptamos todas las tarjetas.

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Ahorre tiempo con el nuevo sistema de pago en línea de Diners Club.

¿Cómo funciona?

  1. Solicite el pago de su factura a través del servicio PayClub Express de Diners Club, para que realice el pago en línea desde el lugar en que se encuentre.
  2. Su asesor de servicio emitirá una prefactura con el detalle por los servicios realizados y la enviará por mail. Si desea realizar cambios o no está de acuerdo con el detalle enviado, comuníquese con su asesor de servicio
    Si está de acuerdo, haga clic en el link y acepte las políticas de Aire.ec.
  3. Ingrese su clave temporal* y los datos de su tarjeta, recuerde que Diners Club garantiza la seguridad de información. Además, puede diferir de acuerdo a los planes de pago que ofrece Aire.ec.
    *Recibirá la clave temporal por SMS o mail. Asegúrese de tenerlos registrados con Diners Club
  4. Tras realizar el pago, usted y su asesor de servicios recibirán un mail de confirmación.
  5. Retire su vehículo, al hacerlo se le entregará su factura definitiva.

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Si requiere una atención urgente, favor comunicarse con nuestra asesora Nathaly Sánchez.
Teléfono: 0959204720